Pregunta más frecuente

Dominios Registrados

Los dominios han sido registrados en SVNET para poseer el .sv como sub dominio:

1. comca.com.sv
2. hermes.com.sv
3. arlog.com.sv
4. trilog.com.sv
5. canregional.com

Los cuales estan alojados en un servidor fuera de las instalaciones de COMCA y poseen redundancia de servicio.

DEFINICION DE NOMBRE DE LOS EMAILS

Para los Emails de COMCA se utilizaran una de las siguientes configuraciones:

• La inicial y el apellido del usuario (Ejemplo: cmenendez@comca.com.sv)
• Nombre del Puesto en español, para Procesos de apoyo o personal que no tendrá comunicación constante con Agentes, Proveedores o Clientes en el Extranjero; (por ejemplo: pagos@comca.com.sv)
• Nombre del Puesto en ingles, para Lineas de Negocio (Ejemplo: pricing@comca.com.sv)
• No deberá llevar espacios, puntos, guiones, ni caracteres especiales

Para los Emails de HERMES se utilizaran una de las siguientes configuraciones:

• El primer nombre y el primer apellido del usuario, separados por un punto (Ejemplo: carlos.menendez@hermes.com.sv)
• El nombre del puesto en Ingles seguido de un punto y la palabra SAL, para Lineas de Negocio (Ejemplo: sales.sal@hermes.com.sv)
• No deberá llevar espacios, guiones, ni caracteres especiales

Para los Emails de ARLOG se utilizaran una de las siguientes configuraciones:

• El primer apellido y el primer nombre del usuario, separados por un punto (Ejemplo: menendez.carlos@arlog.com.sv)
• La palabra SAL seguido de un punto y el nombre del puesto en ingles, para Lineas de Negocio (Ejemplo: sal.sales@arlog.com.sv)
• No deberá llevar espacios, guiones, ni caracteres especiales

Para los Emails de TRILOG se utilizaran una de las siguientes configuraciones:

• El aérea de Servicio seguido por un punto y el nombre del puesto en ingles (Ejemplo: import.customerservices@trilog.com.sv)
• No deberá llevar espacios, guiones, ni caracteres especiales

Para los Emails de CAN se utilizaran una de las siguientes configuraciones:

• La abreviatura de Pais de la estacion, seguido por un punto y por el nombre del puesto en ingles (Ejemplo: cr.helpdesk@canregional.com)
• No deberá llevar espacios, guiones, ni caracteres especiales

PAIS	Abreviatura
Costa Rica	cr
Honduras	hn
Nicaragua	ni
Guatemala	gt
El Salvador	sv

DESCONFIGURACION O BAJA DE EMAIL POR CAMBIOS O DESPIDOS

Antes de eliminar la cuenta de correos, se consultará al encargado del proceso si otro usuario utilizará la cuenta para enviar emails. De ser afirmativa, simplemente se configurará la cuenta en la PC del usuario con la Bandeja de emails usados.

Si el responsable del proceso decide no utilizar esa cuenta; no se debe eliminar de inmediato. Se deberan seguir estas configuraciones:

1. Colocar una autorespuesta al email que se dejará de usar, la cual llevará este mensaje:
   Subject: Aviso de cambio de email | Notice email change
   Body: 
   Estimados clientes y amigos:
   Estamos cambiando para mejorar nuestros procesos, a partir del todas sus solicitudes de cotizaciones e información de las mismas deberá hacerla al siguiente correo:
   emailnuevo@dominio.com.sv
   ______________________________________________________________________________________________________________
   
   Dear customers and friends,
   All requests for quotes and info since Monday, - Jan. 11, 2016 should be made to the following email: emailnuevo@dominio.com.sv, as we are making changes to improve our processes. 
   
   
2. Redireccionar el email a descontinuarse al jefe inmediato y a persona que asuma esas responsabilidades. 
3. Agregar un Ticket con la fecha (considerando un tiempo prudencia para que todos los contactos sepan de la baja del email) en que se deberá dar de baja al email.

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