SOPORTE TÉCNICO REMOTO

Cada empleado de COMCA que esté TELE-TRABAJANDO podrá solicitar Soporte Técnico y deberá brindar consentimiento de ingresar a su Computadora LAPTOP o DESKTOP de uso personal. Sin ese consentimiento NO se podría brindar ayuda y solucionar un problema.
Para permitir el Acceso remoto se necesita instalar el Programa https://anydesk.com/es siga las instrucciones de la pagina y luego contacte al Departamento de Tecnologia para proceder con el Soporte.

1. Haga Clic en "Descarga Gratuita"

2. si el sistema le advierte sobre el tipo de archivo haga clic en Descargar

3. Haga clic en el archivo descargado y luego en Ejecutar

4. Se cargará la pagina de ANYDESK y generará automáticamente un NUMERO de SESION el cual debe proporcionarlo al Técnico de Tecnología que atienda su Caso


5. Cuando el Tecnico se conecte, ANYDESK pedirá que de autorización para tomar control del equipo, para lo que debe hacer clic en Aceptar

6. Posiblemente Windows solicitará que confirme el permiso por causa del FIREWALL de Windows, para lo cual deberá dar clic en Permitir

7. Cuando el Tecnico finalice, simplemente da clic en FINALIZAR o cierra el programa dejando cerrada la sesion. si necesita recuperar la Sesion deberá repedir desde el Paso 4